在线客服系统是许多企业进行客户服务所必须使用的工具，但是现在市面上这类产品有许多，整个市场良莠不齐，总有一些产品在鱼目混珠。企业在挑选在线客服系统时往往不知道应该如何进行，那么，挑选在线客服系统应该对比哪些方面呢，下面我们就来详细介绍。 挑选在线客服系统应该对比哪些方面？ 1、系统符合使用需求 一些企业在挑选在线客服系统时会单纯的认为系统功能全，系统怎么怎么样就是好的。其实在挑选系统时首选是要根据企业的需求来选择的。例如，企业在多个渠道都需要客服支持，那么就要选择支持多渠道接入的在线客服系统；企业需要应对大量的重复客户咨询问题，那么就需要选择智能在线客服系统，通过智能客服机器人来帮助企业提升客服效率。 2、系统能够稳定运行 许多企业在刚接触在线客服系统时根本就想不到系统稳定这个问题，但是市场上确实是存在一些产品在这方面会出现问题，尤其是一些规模比较小的服务商，他们更多的精力都放在怎么推销这方面了。在线客服系统最根本的就是要保证系统能够稳定运行，如果出现死机、无法发送\接收消息、掉线等问题，不仅会影响客服人员，对于客户体验也是极大的影响。 3、性价比高 挑选在线客服系统总要说到费用的问题，不管买什么大家都会想要性价比高的产品，挑选在线客服系统也不例外。在线客服系统提供的功能，能够帮助企业解决的问题，为企业减少的人力成本，提高客户的满意度等等，都会为企业的运营带来很大的帮助，只要企业也这么认为，就可以说性价比高。 4、售后服务 在线客服系统不是一锤子买卖，企业后续使用在线客服系统时，还需要服务商提供支持，尤其是基于云技术的在线客服系统，后期的维护升级都是由服务商来负责的，因此服务商的售后服务好坏，也决定着企业使用系统的保障。一个好的服务商，能够快速跟进出现的问题，定期对系统进行维护升级。 总结： 以上就是关于“挑选在线客服系统应该对比哪些方面？”的相关介绍，在挑选在线客服系统时，企业可以先挑选几家服务商的产品进行了解，之后着重对产品进行上述几方面的对比，确保自己挑选的在线客服系统是符合使用需求，并且能够保障系统稳定运行的。
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